Wir bemühen uns sehr, um allen Spielern ein möglichst problemfreies Spielerlebnis zu ermöglichen. Trotzdem kann es sein, dass gerade bei dir aufgrund gewisser technischer Umstände ein Problem auftritt, das wir entweder noch gar nicht kennen oder noch nicht berücksichtigen konnten.

Um das Problem genauer nachvollziehen zu können, sind einerseits Bugreports sehr hilfreich ("Fehler melden" im Spiel drücken) - tritt dein Problem allerdings bereits auf, bevor der Client erfolgreich startet (ohne einen Bugreport verschicken zu können), dann gibt es momentan nur die Möglichkeit diesen Troubleshooting-Guide durchzugehen und die Resultate/Fehlermeldungen an unsere Support-Addresse zu schicken (entweder direkt an support@softobis.com, per Kontaktforumlar oder einfach im Forum).

Momentan gibt es zwei Troubleshooting-Guides, die du am besten hintereinander durchgehst:

• Troubleshooting Grundlagen
• Troubleshooting Spielstart

Noch immer kein Erfolg?

Konntest du während des Durchgehens der Troubleshooting-Guides keine Probleme beheben, dann gib uns bitte deine Ergebnisse per EMail, Kontaktformular oder in einem Forumspost an. Wenn du damit rechnest das Problem selber nicht lösen zu können, beginne am besten gleich beim Start des "Troubleshootings" mit dem Schreiben der/des EMail/Forenposts, um gleich alle Schritte und deren Ergebnis direkt dokumentieren zu können.